Privacy Policy

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES (RODO) — Novelia Butik

1. Informacje ogólne i Administrator danych

1.1. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe w związku z korzystaniem z serwisu i zakupami w sklepie Novelia Butik.

1.2. Administrator danych osobowych (RODO):
Novelia Butik
E-mail: info@noveliabutik.pl.

1.3. Strona korzysta z szyfrowania SSL/TLS.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać:

dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię i nazwisko, e-mail, telefon),
dane adresowe (dostawa/rozliczenia),
dane transakcyjne (zamówienia, płatności – w zakresie niezbędnym),
dane komunikacyjne (treść wiadomości e-mail/formularza),
dane techniczne (np. IP, logi, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu/przeglądarce),
preferencje marketingowe (np. zgody na newsletter/cookies marketingowe).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane w następujących celach:

realizacja umowy i zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
obsługa zapytań i kontakt (art. 6 ust. 1 lit. f lub b RODO),
obowiązki prawne (np. księgowość/podatki) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
dochodzenie/obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
analityka i statystyka – o ile stosujemy i po wyrażeniu zgody na cookies analityczne (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
marketing (np. newsletter) – wyłącznie po udzieleniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub – gdy jest to dopuszczalne – w ramach prawnie uzasadnionego interesu, z prawem sprzeciwu.

4. Dane zbierane przy odwiedzaniu strony (logi serwera)

4.1. Przetwarzamy dane techniczne (np. odwiedzana podstrona, data i godzina, ilość danych, źródło wejścia, typ przeglądarki, system operacyjny, IP – w zależności od konfiguracji może być skracany).
4.2. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo i stabilność serwisu).
4.3. Logi nie są ujawniane osobom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy lub jest to konieczne do analizy incydentu.

5. Cookies i podobne technologie

5.1. Cookies służą do działania strony i koszyka, ustawień, bezpieczeństwa, analityki i marketingu – w zależności od wybranych zgód.
5.2. Rodzaje: sesyjne, stałe, zewnętrzne (partnerów) – jeżeli wyrazisz zgodę.
5.3. Podstawa:

cookies niezbędne – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,
cookies analityczne/marketingowe – zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
5.4. Zarządzanie cookies: ustawienia przeglądarki oraz baner/panel zgód (jeśli jest wdrożony). Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcje sklepu.

6. Konto klienta i realizacja zamówień

6.1. Przetwarzamy dane niezbędne do realizacji zamówienia (np. imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane do faktury – jeśli dotyczy).
6.2. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
6.3. Dane księgowe przechowujemy zgodnie z wymogami prawa.

7. Płatności

7.1. Płatności obsługują operatorzy dostępni w checkout. Otrzymują oni dane niezbędne do autoryzacji i realizacji płatności.
7.2. Nie korzystamy z PayPal ani Klarna.
7.3. Sklep działa na platformie e-commerce (np. Shopify), co może wiązać się z powierzeniem przetwarzania danych dostawcy platformy i jego podwykonawcom – wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania sklepu.

8. Dostawa i podmioty realizujące przesyłki

Dane przekazujemy firmom realizującym dostawę w zakresie niezbędnym do doręczenia (np. imię, nazwisko, adres, telefon – jeśli wymagany przez przewoźnika).

9. Newsletter i marketing

9.1. Newsletter wysyłamy wyłącznie po udzieleniu zgody.
9.2. Cofnięcie zgody: link w wiadomości lub e-mail na info@noveliabutik.pl.

10. Przypomnienie o opinii po zakupie

Możemy wysłać jednorazową prośbę o opinię w ramach obsługi posprzedażowej; rezygnacja: info@noveliabutik.pl.

11. Social media (linki, wtyczki)

Po przejściu na serwisy społecznościowe obowiązują zasady prywatności tych dostawców. Jeżeli na stronie stosujemy piksele/wtyczki marketingowe – uruchamiamy je co do zasady dopiero po wyrażeniu zgody na odpowiednie cookies.

12. Transfer danych poza EOG

Jeżeli dojdzie do transferu danych poza EOG (np. w związku z dostawcami usług IT), stosujemy odpowiednie mechanizmy prawne (np. SCC oraz dodatkowe zabezpieczenia – zależnie od dostawcy i konfiguracji).

13. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy tak długo, jak to konieczne do realizacji umowy, spełnienia obowiązków prawnych oraz ochrony przed roszczeniami.

14. Twoje prawa (RODO)

Masz prawo: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

15. Sprzeciw wobec marketingu

Możesz wnieść sprzeciw w dowolnym momencie – napisz na info@noveliabutik.pl.

16. Zmiany polityki

Możemy aktualizować politykę; nowa wersja będzie publikowana na stronie.