Shipping Policy

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAW — Novelia Butik

1. Informacje podstawowe

Niniejsza polityka opisuje zasady realizacji dostaw w sklepie Novelia Butik („Sklep”, „Sprzedawca”).

2. Średni czas realizacji i dostawy

Przetwarzanie zamówienia: zwykle 1–3 dni robocze (w dni robocze najczęściej 1 dzień; zamówienia złożone w piątek wieczorem/weekend mogą wymagać dłuższego czasu przetwarzania).

Dostawa po nadaniu przesyłki: średnio 8–12 dni roboczych.

Uwaga: podane terminy są orientacyjne. W uzasadnionych przypadkach dostawa może trwać dłużej (np. wzmożony ruch sezonowy, opóźnienia przewoźników, odprawy celne, warunki losowe). Co do zasady – jeśli strony nie uzgodniły inaczej – towar powinien zostać dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 30 dni od zawarcia umowy.

3. Skąd realizujemy wysyłkę (ważne)

W zależności od produktu, dostępności i logistyki, przesyłka może być realizowana:

z magazynu na terenie UE, albo
spoza UE (w tym z magazynów zagranicznych, np. w Azji).

Jeżeli dotyczy to Twojego zamówienia, informacja ta może wynikać z procesu zakupowego / sposobu dostawy / informacji logistycznych.

4. Wysyłki zbiorcze / wysyłka w partiach

Aby utrzymać możliwie korzystne ceny i sprawną logistykę, część zamówień może być konsolidowana i nadawana zbiorczo (wysyłka w partiach). Może to wpłynąć na dzień nadania, jednak nadal dążymy do realizacji w podanych wyżej terminach.

5. Koszty wysyłki

Dostawa jest bezpłatna (brak minimalnej wartości zamówienia).

6. Podział zamówienia na kilka paczek

W zależności od dostępności i logistyki, zamówienie może zostać wysłane w jednej lub kilku przesyłkach – bez dodatkowych kosztów po stronie Klienta.

7. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danej metody dostawy dostępne jest śledzenie, udostępnimy numer śledzenia lub informację o statusie wysyłki (np. w wiadomości e-mail lub w szczegółach zamówienia).

8. Dane adresowe klienta

Klient jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane adresowe. Błędny adres lub brak wymaganych danych może spowodować opóźnienie, zwrot przesyłki lub dodatkowe koszty po stronie Klienta.

9. Cła, podatki i opłaty dodatkowe (dla wysyłek spoza UE)

Jeżeli przesyłka jest realizowana spoza UE, mogą wystąpić dodatkowe opłaty wynikające z przepisów celno-podatkowych lub opłat operatora (np. cło, VAT importowy, opłata manipulacyjna).
Jeżeli takie koszty mają obciążać Klienta, informujemy o tym w procesie zakupowym w zakresie, w jakim jest to możliwe. W razie wątpliwości – skontaktuj się z nami przed zakupem: info@noveliabutik.pl.

10. Płatności i bezpieczeństwo

Dostępne metody płatności są widoczne w checkout i mogą obejmować m.in.: BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, przelewy online oraz inne metody udostępnione przez operatorów płatności w danym momencie.
Płatności są realizowane w środowisku szyfrowanym (SSL/TLS).

Nie korzystamy z PayPal ani Klarna.

11. Zmiana / anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą być przekazywane do realizacji szybko po złożeniu (proces zautomatyzowany). Jeśli chcesz zmienić dane zamówienia lub je anulować, napisz jak najszybciej na info@noveliabutik.pl.
Jeżeli zamówienie zostało już nadane lub jest w transporcie, jego zatrzymanie może nie być możliwe – w takim przypadku możesz skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów, Odstąpienia i Reklamacji.

12. Opóźnienia i kontakt

W razie pytań lub opóźnień skontaktuj się z nami: info@noveliabutik.pl.